联系我们：您的反馈是我们前进的动力
感谢您对复古传奇私服新开发布平台的关注与支持。无论是遇到游戏问题、举报违规服务器，还是有商务合作意向，我们都欢迎您随时与我们取得联系。我们的客服团队实行7x24小时轮班制度，确保您的每一条信息都能在第一时间得到响应与处理。
为了更高效地解决您的问题，请您在联系我们时，尽量提供详细的信息。例如，如果是服务器相关问题，请提供服务器名称、开服时间、具体问题描述及截图；如果是账号问题，请提供注册邮箱或角色名。信息越详细，我们处理的速度就越快。
多元化联系方式与沟通渠道
我们提供了多种便捷的联系渠道，您可以根据自己的使用习惯选择最合适的方式。所有渠道均由专人负责，确保信息不遗漏。
💬 在线客服系统
网站右下角设有"在线客服"悬浮窗，点击即可与值班客服实时对话。
服务时间：每日 09:00 - 23:00（节假日不休）
非服务时间段的留言，我们将在次日09:00后优先处理。
📱 玩家交流社区
加入我们的官方玩家QQ群：987654321（需备注"传奇玩家"）
微信群请先添加客服微信：cqsf_kf2026，审核后拉入群。
在社群中，您可以与其他玩家交流心得，也能直接@管理员反馈问题。
🏢 公司地址
重庆市渝中区某某科技产业园A栋12层（仅限商务函件往来）
注意：我们目前不提供上门拜访接待，所有线上业务均通过互联网完成。
工作时间与服务承诺
虽然我们的在线客服人工在线时长为每日14小时，但我们的服务器监控系统是7x24小时全天候运行的。针对不同类型的请求，我们设定了明确的响应时效标准：
- 紧急问题（如服务器宕机、客户端无法登录）：监控系统自动告警，技术团队15分钟内响应，2小时内解决。
- 一般咨询（如版本问题、活动规则）：客服在线期间即时回复，非在线时段邮件/留言将在4小时内回复。
- 投诉建议（如GM不作为、玩家纠纷）：我们将在24小时内介入调查，并在48小时内给出处理意见。
- 商务合作（如服务器推广、广告投放）：商务经理将在1个工作日内与您联系。
我们深知时间对于玩家的宝贵，因此我们建立了"首问负责制"。无论您通过哪个渠道联系我们，第一位接待您的客服将全程跟进您的问题，直至彻底解决，绝不会出现"踢皮球"的现象。
各部门业务联系指引
为了让您的请求能够直达对应的负责人，我们整理了以下部门职能分工，请您根据具体事项选择合适的联系渠道：
| 部门 | 负责事项 | 优先联系方式 |
|---|---|---|
| 编辑部 | 服务器收录申请、开服信息发布、版本评测预约 | [email protected] |
| 技术部 | 客户端下载问题、网站BUG反馈、账号安全锁定 | 在线客服（优先） |
| 运营部 | 活动合作、礼包码申请、广告投放 | [email protected] |
| 客服部 | 玩家投诉、服务器纠纷调解、建议收集 | [email protected] |
为了加快处理速度，请在邮件标题中注明事由，例如：【服务器收录申请】某某复古1.76版本。我们每天会收到大量邮件，规范的标题有助于我们优先处理您的请求。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这可能会帮您节省宝贵的时间：
- 问：我想举报一个骗子服务器，需要提供什么证据？
答：请提供服务器名称、您的游戏账号、具体的被骗经过描述，以及尽可能多的截图证据（如聊天记录、充值记录）。我们核实后，会将服务器列入黑名单并全网公示。 - 问：我提交的服务器收录申请多久能通过？
答：我们会在3个工作日内完成初审。如果您的服务器版本纯净、运营稳定、无违规历史，通过率会很高。审核结果会通过邮件回复。 - 问：我忘记网站账号密码怎么办？
答：请在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱或手机号找回。如果无法找回，请联系在线客服并验证身份信息。 - 问：如何申请平台首页的推荐位？
答：首页推荐位目前主要开放给与我们建立深度合作且口碑优秀的服务器。请通过商务邮箱提交您的服务器数据报告，我们评估后会与您联系。